Beauté : les marques de Luxe qui font le plus parler…

Quelles marques de cosmétiques de luxe alimentent le plus les conversations sur les réseaux sociaux en France ? Focus sur la dernière étude menée par la société de veille media Digimind en partenariat avec le JDN.

Luxe, Beauté & conversations online

Pour mener à bien cette analyse, Digimind a veillé 41.900 posts issus des principaux réseaux sociaux (You Tube, Instagram, Twitter), mais aussi de blogs, de forums et de sites news, publiés entre le 6 décembre 2017 et le 21 septembre 2018. Un périmètre a du reste été établi sur un panel de 19 marques de Luxe référentes sur le secteur en termes de chiffre d’affaires.

Beauté : un trio de tête français

L’étude révèle que c’est la Maison Dior qui a suscité le plus de conversations sur la période donnée, avec 19% des messages. Elle est suivie de près par Chanel (17%), puis par Lancôme (11%). Les marques Estée Lauder, Clinique, Guerlain, YSL Beauty, Shiseido – qui présentait récemment son nouveau pop up store à Paris – , Louboutin et Armani complètent ce Top 10.

Des leviers de conversations segmentés

A noter que la typologie des produits influe largement sur le volume de conversations. Ainsi, parmi les segments de marché suscitant le plus de conversations, on distingue les mascaras (20%) et les fonds de teint (17%). Ces catégories devancent les bases de make-up, les blushs et les poudres, permettant de distinguer – au global – un réel engouement pour les produits de teint.

Instagram, canal-clé de la Beauté

En analysant les supports de conversation, Digimind fait un constat saisissant : 48% du volume des conversations récoltées provient… d’Instagram, réseau social d’image par excellence. Les influenceuses disposant d’une communauté de moins de 5.000 abonnés y publieraient essentiellement des contenus liés à des tests ou à des looks quotidiens alors que les macro-influenceuses privilégieraient les nouveautés et les jeux-concours.

Avec 38% des conversations, Twitter se positionnerait davantage comme un espace de partage des feedbacks des clients. Un constat-clé alors que l’étude révèle que 66% de la totalité des messages enregistrés concernerait la phase post-achat du produit.

Facebook (10%), quant à lui, concentrerait davantage les messages diffusés par les marques. Un insight pertinent à l’heure où le réseau social de Mark Zuckerberg travaille sur le renforcement de sa stratégie de conversion.

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