Sérénité, organisation et services : les nouveaux codes du voyage premium

À l’occasion des 30 ans de la Carte Platinum en France, American Express dévoile une étude réalisée auprès de 1006 personnes en France du 29 au 30 avril 2026 sur les grandes tendances du voyage premium. Une chose semble sûre : les voyageurs ne vont pas délaisser les escapades puisque 91% d’entre eux envisagent de voyager d’ici la fin de l’année.

Et nul besoin de partir loin pour profiter des vacances. Le panel français se tourne avant tout vers des destinations proches, des valeurs sûres comme l’Espagne et l’Italie, ainsi que la Bretagne ou le sud-est de la France. Des régions certes à proximité, mais reconnues pour leur nature florissante. 57% considèrent que la découverte de nouveaux paysages et environnements est ce qui contribue le plus à rendre un voyage inoubliable. Près de la moitié citent les lieux historiques et culturels, 45% la gastronomie locale et 43% les nouvelles rencontres.

Chez les voyageurs fortunés, la tendance n’est pas aux séjours improvisés. 95% des voyageurs premium estiment que planifier et bien organiser leur voyage leur permet de partir plus sereinement, ce qui est d'ailleurs plus accessible dans une région proche de son lieu d'habitation. 89% considèrent comme essentiel de voyager l’esprit totalement libre et 86% jugent important d’avoir le sentiment que tout est parfaitement maîtrisé tout au long des vacances. Désorganisation et imprévu apparaissent donc comme la bête noire des interrogés.

Pour autant, l’objectif n’est pas d’enchaîner les activités du petit matin au coucher du soleil. À l’heure où les voyages sont devenus performatifs, avec l’envie pour bon nombre de vacanciers de tout visiter sans se poser, 61% des touristes premium souhaitent prendre leur temps et profiter pleinement, et 93% jugent essentiel de pouvoir flâner et se reposer. Alterner moments de détente et d'activités apparaît ainsi comme l’une des clés pour vivre son séjour à 100%, sans surcharge.

Le service, un essentiel chez les voyageurs premium

Dans cette logique de recherche d’une expérience fluide et maîtrisée, les services d’accompagnement et d’assistance sont très plébiscités. Pour 92% des voyageurs premium, ils constituent un facteur clé de sérénité dans la préparation de leur déplacement. Entre l’assistance en cas d’imprévu, la modification ou l’annulation d’une réservation et des services d’aide 24h/24, se sentir épaulé et guidé permet aux clients de trouver l’apaisement.

Le voyage premium se distingue également par une forte attente de personnalisation et de reconnaissance. 69% des voyageurs privilégient les services et accompagnements dédiés qui améliorent leur expérience, tandis que 66% apprécient être identifiés comme clients privilégiés. Par ailleurs, 58% attendent un traitement prioritaire ou différencié durant leurs déplacements.

Le choix de l’hébergement constitue ainsi une composante essentielle de la planification. 42% estiment que la qualité des hôtels et des services contribue directement à rendre le voyage inoubliable. Il ne s’agit plus seulement de poser ses valises, mais de bénéficier de l’ensemble des services proposés par l’établissement, de ses restaurants et spas à sa conciergerie sur-mesure. 78% des voyageurs considèrent même comme essentiel de pouvoir profiter pleinement des services de leur lieu de séjour.