Le marché indien du luxe attire une nouvelle génération de services horlogers

De l’entretien à la revente, en passant par l’authentification et la certification numérique, Luxury Watch Works rassemble plusieurs services au sein d’un nouveau centre basé à Mumbai. 13 maisons horlogères sont actuellement intégrées au dispositif.

Un nouveau centre d'excellence indien pour les montres de luxe

Le prestataire de services agréé Luxury Watch Works lance un centre d’excellence unifié en Inde dédié aux montres de luxe, le premier selon l’entité. L’objectif est clair : réunir sous le même toit tout un écosystème pour accompagner les propriétaires dans la préservation de leur garde-temps.

Pour l’heure, 13 marques intègrent le centre basé à Mumbai, parmi lesquelles Baume & Mercier, Cartier, Carl F. Bucherer, Chopard, Girard-Perregaux, IWC, Jaeger-LeCoultre, Panerai, Piaget, Seiko, TAG Heuer, Ulysse Nardin et Vacheron Constantin.

L’initiative s’articule autour de plusieurs prestations. Luxury Watch Works garantit un service après-vente agréé auprès des maisons précédemment citées. Les montres reçues pour réparation passent par trois étapes, à savoir l’enregistrement et l’identification, l’évaluation technique et le devis gratuit, avec des pièces d’origine et selon les procédures des marques.

Pour une pièce neuve ou d’occasion, l’entreprise dispose d’une équipe technique formée en Suisse, dont les compétences couvrent plus de 100 calibres de montres. Le centre organise aussi Horology 101, une masterclass de 120 minutes initiant les participants aux fondamentaux de l’horlogerie mécanique. Chaque membre peut ainsi manipuler un mouvement mécanique sous la supervision de techniciens spécialisés.

Se positionner à tous les moments du cycle de vie des montres

Le centre a aussi mis en place Hour Circle, un programme d’adhésion tourné vers la gestion du cycle de vie des montres, réunissant la protection, la maintenance, la restauration, l’aide à la récupération et des conseils en matière de revente. Deux offres sont mises à disposition selon les besoins du client.

Enfin, le Virtual Vault Report (VVR) est un passeport numérique qui permet de centraliser les informations essentielles d’une montre de luxe, de son authenticité à son état général. Basé sur une inspection de plus de 50 points, il documente notamment le mouvement, les composants, l’état esthétique et la valeur estimée de la montre. Enregistré sur la blockchain, ce dossier peut être mis à jour au fil du temps afin de suivre l’historique et la provenance de la montre, notamment lors de sa revente ou de son échange.

Ce centre d’excellence arrive à un moment tournant pour l’industrie du luxe en Inde, notamment au sein des hubs de Mumbai, Delhi et Bangalore. Selon un rapport de Deloitte publié en 2024 sur les montres suisses, les pièces horlogères de valeur ne sont plus considérées comme de simples symboles de statut social, mais aussi comme des achats plaisir et des cadeaux prisés pendant les événements de la vie et les fêtes. Les jeunes générations participent amplement à nourrir l’attrait autour de ce segment. La progression du pouvoir d’achat et du nombre de personnes fortunées contribue également directement au développement du marché indien du luxe, qui pourrait atteindre près de 30 milliards de dollars d’ici 2030.