Webinar "Hyperpersonnalisation à l'ère de l'IA agentique"
Publié le par Journal du Luxe
Dans un monde où les clients du luxe attendent bien plus qu’un produit d’exception, l’expérience relationnelle devient un marqueur stratégique de différenciation. Or, si l’hyperpersonnalisation s’impose comme le nouveau standard, elle reste souvent entravée par des outils fragmentés, peu réactifs et trop éloignés des émotions et attentes du client. Un changement de paradigme est en cours.
Rendez-vous le 5 juin prochain, à 18h pour en discuter avec Eric Briones, CEO du Journal du Luxe et Nicolas Rebet, CEO de Retailoscope, en partenariat avec Salesforce.
L’émergence de l’IA agentique ouvre un champ des possibles inédit. Capable de comprendre le contexte, de converser de façon naturelle et de prendre des décisions pertinentes, cette IA de nouvelle génération permet d’orchestrer des parcours clients vraiment individualisés, en temps réel, tout en respectant l’ADN de la marque. Mieux encore, elle devient un allié puissant pour les équipes de vente, en boutique comme à distance.
Au programme : trois bonnes raisons d’assister à ce webinar
1. Décoder l’IA agentique appliquée au luxe
Découvrez comment cette technologie va bien au-delà du chatbot traditionnel pour devenir un véritable assistant de marque émotionnel, capable d’anticiper, personnaliser et fidéliser avec élégance.
2. Construire un parcours client sur-mesure, en temps réel
Plongez dans les coulisses d’une expérience ultra-contextualisée, sensible et cohérente, pensée pour s’exprimer à travers tous les points de contact, sans jamais trahir l’univers de la maison.
3. Passer de l’expérimentation à la transformation
À travers des cas d’usage concrets, des leviers opérationnels et des retours d’expérience, identifiez les conditions pour faire de l’hyperpersonnalisation un levier de performance, de désirabilité et de fidélité durable.
Qui seront les experts réunis ?
- Stéphanie Lapp, Regional Vice President of Sales, Salesforce
- Joëlle de Montgolfier, Vice Présidente, Grande consommation, Distribution & Luxe, Bain & Company
- Nicolas Rebet, CEO, Retailoscope
- Célia Staub, Global Omni Channel Client Relation Director, Kering
- Amine Rezki, Senior Solutions Architect, Alibaba
- Alice Lacroix, New Ventures Manager, Sephora
- Gonzague de Pirey, Chief Omnichannel & Data Officer, LVMH
Webinar "Hyperpersonnalisation à l'ère de l'IA agentique"
Le 5 juin 2025, à 18h.
Accès libre dans la limite des places disponibles, sur réservation.