L'Hôtel de Crillon au cœur d'une polémique
Publié le par Journal du Luxe
Derrière les portes cochères et un personnel formé à la confidentialité absolue, les clients de l'hospitality de prestige entendent bénéficier d'une discrétion à toute épreuve. Une sanctuarisation mise à mal par une enquête pointant du doigt des dysfonctionnements au sein de L'Hôtel de Crillon.
La confidentialité du palace parisien en question
Selon une récente enquête menée par Libération, l'établissement de la place de la Concorde serait actuellement au cœur de remous liés au respect de la vie privée de sa clientèle.
Dans ses colonnes, le quotidien évoque ainsi le détournement et le partage de contenus captés par les caméras de vidéosurveillance de l'établissement, notamment aux abords de son espace piscine. L'article mentionne également des soupçons de vols de produits de valeur dans les stocks d'objets trouvés de l'hôtel.
En parallèle, l'enquête de Libération met en cause la gestion interne de ces alertes : plusieurs salariés, dont des agents de sécurité et un représentant syndical, affirment en effet avoir signalé ces pratiques avant d'être licenciés.
Ces révélations interviennent alors que l'Hôtel de Crillon a obtenu l'année dernière le renouvellement de sa distinction "palace" pour une durée de trois ans supplémentaires. Ce label, très convoité dans l'hôtellerie de luxe, récompense l'excellence du service, du cadre et - implicitement - la capacité d'un établissement à garantir une discrétion sans faille à sa clientèle.
Sollicitée par les journalistes à l'origine de l'enquête, la direction de l'Hôtel de Crillon (groupe Rosewood) n'a pour l'heure pas donné suite aux demandes de commentaire.